东北网9月17日讯 (回毅 记者 张隽珊) 近期，哈尔滨市消协接到多起消费者反映的家电维修投诉，市民王女士在维修洗衣机时，遭遇了假售后，多花了维修费，换了个假配件。

王女士介绍说，2005年她购买的某品牌洗衣机出现故障，王女士拨打票据上治疗癫痫的医生提供的维修癫痫病的危害是什么电话要求维修。维修人员上门时，王女士再次询问是不是某品牌专门售后服务，对方肯定地回答是，王女士同意维修。维修人员经过检查后称需要更换一个部件，费用600元，在更换零件过程中，王女士发现配件没有包装也无产品说明书，与原机的小儿癫痫的症状配件大小还不一样。面对诸多疑问，王女士咨询多家维修单位，得知同样的洗衣机换件仅需要230元就能处理好，王女士感觉上当受骗，将此事投诉到哈尔滨市消费者协会。

市消协接到投诉后，立即展开调查，拨打了王女士提供的电话，接电话的女士回复称，此电话为引起癫痫病的主要病因家用电话并拒绝提供所在地址，随后不再接听市消协电话。市消协又向家电经销商展开进一步调查，家电经销商于2009年4月25日后已对王女士拨打的号码停止使用并到电信部门办理停机，同时对停止使用该号码的情况在报纸上进行了声明。消费者维权陷入僵局。

哈尔滨市消费者协会提示广大消费者:消费者如果要维修家电，可以到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务，事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质；对上门服务人员进行身份确认，查验工作证、身份证件；随机附带的票据、保修卡等提供的售后电话也要进行认真核实，一旦该维修单位与品牌厂家终止维修业务合同，维修服务的质量极有可能下降，无法保证消费者能够受到理应享受的服务；不要轻信楼道、路边的维修广告宣传，避免上当受骗；在维修的过程中，消费者要尽量在现场，在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。更换零部件后，保留换下的旧部件并开具票据，确保保修单上填有以下项目：维修产品的名称、型号、数量，维修费用，维修时限和保用期限等内容，在出现问题时有据可依。